プライバシーポリシー
株式会社GEN（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報について、下記のとおり取り扱います。
なお、所定の利用目的に対し提供がない場合には、サービスを利用できない場合があることをご了承ください。
当社は、お客様情報を始めとする全ての個人情報について重要な情報であるとの認識のもと、事業の適正な運営を確保するとともに、個人の権利利益を保護することを目的として、個人情報保護方針を定め、確実な履行に努めてまいります。
また、個人情報を取得する場合は、利用目的をできる限り特定し、適法、かつ公正な手段によって必要な範囲内で利用します。
利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えて個人情報を利用いたしません。
個人情報の利用にあたっては、利用期限及び利用者を特定し、管理することなどにより、目的外利用の防止策を講じてまいります。
法令等に定める場合、あらかじめご本人の同意を得ている場合又は業務を委託する場合などを除き、個人情報を第三者に提供、開示いたしません。 当社が取得した個人情報は、漏洩、滅失、き損などに対する防止及び是正措置を講じ､厳正な管理のもとで利用・保管します。
万一事故発生時には、ご本人への影響の防止を最優先課題として速やかな対応を行います。
個人情報の処理等を社外に委託する場合は､委託業者に対し､個人情報取り扱いに関する留意事項について契約を締結し、適切な管理、指導を行います。
個人情報の開示・訂正・利用停止等のご請求、ご相談につきましては、適切かつ迅速に対応します。
個人情報保護に関するマネジメントシステムの継続的な改善を行います。
お客様の個人情報取扱いについて
当社は、お客様の個人情報について、個人情報保護方針に則り、下記の要領でお客様の個人情報を取り扱います。
1. 個人情報の利用目的
当社では、お客様からお預かりしたお客様のお名前、ご住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス及び当社との取引情報などの個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
(1)商品の発送、当社または厳選した他社のカタログやDM、試供品などの送付、関連するアフターサービスなどの通信販売に関する事業活動
(2)郵便、宅配便、ＦＡＸ、電子メール、電話等による商品やサービス、催事に関するご案内、その他生活に関するお得な情報のご案内
(3)事業活動の一環としてのマーケティング、販売促進、商品・サービス企画等のための統計データの作成
(4)お取引に関する与信管理、回収管理、債権管理
当社では、別途お客様の同意をいただいた場合や、法令に基づく場合など個人情報保護法で規定されているご本人の同意を必要としない場合を除き、上記目的以外の利用はいたしません。なお、当社が個人情報を取り扱う業務の委託を受けた場合は、委託された利用目的の範囲内で利用いたします
2. 個人情報の安全管理
お客様の個人情報は、厳正な管理のもとで安全に保管し、他に漏洩することのないように当社にて大切にお守りします。
3. 個人情報の提供
お客様の個人情報は、あらかじめお客様の同意をいただいた場合を除き、委託先を除く第三者に提供・開示することはございません。
4. 個人情報の委託
当社では、商品やカタログの発送など、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託する場合がありますが、その際はお預かりした個人情報の安全対策や委託先の監督を適切におこないます。
5. 個人情報の開示・訂正・利用停止のご請求
当社では、当社が保有するお客様の個人情報につき、お客様ご本人から開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者への提供停止（以下、併せて「開示等」といいます。）を求められた場合は、法令にしたがい、速やかに対応いたします。
開示等の手続をご希望のお客様は、下記のお問い合わせフォームにてご連絡ください。詳細な手続をご案内させていただきます。
6. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。
当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
7. アクセス解析ツールについて
当社では、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス(GA4)」を使用しています。このGoogleアナリティクスはデータの収集のためにCookieを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。この規約に関しての詳細はGoogleアナリティクスサービス利用規約のページやGoogleポリシーと規約ページをご覧ください。
8. 広告について
当社では、第三者配信の広告サービス（Google広告、Yahoo広告、その他SNS広告）を利用しており、ユーザーの興味に応じた商品やサービスの広告を表示するため、Cookieを使用しております。クッキーを使用することで当社はお客様のコンピュータを識別できるようになりますが、お客様個人を特定できるものではありません。
9.お問い合わせについて
当社ではご注文などのお問い合わせに対して、原則ご本人からに限り回答させていただいております。また、当社からご登録の電話番号宛てにお電話をする場合は、ご本人であることを確認させて頂いたうえ、ご注文内容の確認などをさせていただきます。
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ（修正のご希望、開示・訂正・利用停止等のご請求を含みます）、ご質問、その他・苦情等ございましたら、下記にお電話いただくか、所定のお問い合わせフォームにてご連絡ください。
お問合せ窓口
メール info★genshoten-ec.com
※★を@に変えてください。
お問い合わせの際には、ご注文番号、氏名を明記の上、詳細内容をご記載ください。
ご対応時間 11:00~17:00（年末年始・下記休暇・GW・土日祝休）
株式会社GEN EC事業部
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東京都千代田区神田錦町3-21-1317
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代表取締役 武田 智幸
2024年8月20日 制定